ITSM

ITSM
  1. управление качеством информационных услуг
  2. управление ИТ- услугами

 

управление ИТ- услугами
ITSM
 Внедрение и управление качественными ИТ- услугами, которые соответствуют потребностям бизнеса. Управление ИТ-услугами реализуется поставщиками ИТ-услуг путем использования наиболее оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий.
См. тж. управление услугами.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]

EN

IT service management
ITSM
The implementation and management of quality IT services that meet the needs of the business. IT service management is performed by IT service providers through an appropriate mix of people, process and information technology.
See also service management.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]

Тематики

  • информационные технологии в целом

Синонимы

  • ITSM

EN

  • IT service management
  • ITSM

 

управление качеством информационных услуг
Основная идея внедрения ITSM состоит в том, чтобы ИТ-отдел перестал быть вспомогательным элементом для основного бизнеса компании, ответственным только за работу отдельных серверов, сетей и приложений, "где-то и как-то" применяющихся в компании. Отдел автоматизации становится полноправным участником бизнеса, выступая в роли поставщика определенных услуг для бизнес-подразделений, а отношения между ними формализуются как отношения "поставщик услуг – потребитель услуг".
[http://www.morepc.ru/dict/]

Тематики

  • информационные технологии в целом

EN

  • IT Service Management
  • ITSM


Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии. . 2015.

Игры ⚽ Нужен реферат?

Полезное


Смотреть что такое "ITSM" в других словарях:

  • ITSM — В этой статье не хватает ссылок на источники информации. Информация должна быть проверяема, иначе она может быть поставлена под сомнение и удалена. Вы можете отре …   Википедия

  • ITSM — Gestion des services informatiques La gestion des services informatiques, plus connue sous le sigle anglais de ITSM pour Information Technology Service Management est une des bases de l ITIL qui le définit ainsi : La gestion des services… …   Wikipédia en Français

  • ITSM — IT Service Management (ITSM) bezeichnet die Gesamtheit von Maßnahmen und Methoden, die nötig sind, um die bestmögliche Unterstützung von Geschäftsprozessen (GP) durch die IT Organisation zu erreichen. ITSM beschreibt insofern den Wandel der… …   Deutsch Wikipedia

  • Itsm — IT Service Management (ITSM) bezeichnet die Gesamtheit von Maßnahmen und Methoden, die nötig sind, um die bestmögliche Unterstützung von Geschäftsprozessen (GP) durch die IT Organisation zu erreichen. ITSM beschreibt insofern den Wandel der… …   Deutsch Wikipedia

  • Configuration Management (ITSM) — Configuration Management (CM) is an Information Technology Infrastructure Library (ITIL) version 2 and an IT Service Management (ITSM) process that tracks all of the individual Configuration Items (CI) in an IT system which may be as simple as a… …   Wikipedia

  • Change management (ITSM) — This article is about change management in IT service management. For other uses, see Change management. Contents 1 ITIL 2 Change management in development projects …   Wikipedia

  • Управление изменениями (ITSM) — Эта статья  о управлении изменениями в управлении услугами IT. Другие значения термина в заглавии статьи см. на Change management. Содержание 1 ITIL …   Википедия

  • Change Management (ITSM) — Change Management is an IT Service Management discipline. The objective of Change Management in this context is to ensure that standardized methods and procedures are used for efficient and prompt handling of all changes to controlled IT… …   Wikipedia

  • Service Desk (ITSM) — A Service Desk is a primary IT capability called for in IT Service Management (ITSM) as defined by the Information Technology Infrastructure Library (ITIL). It is intended to provide a Single Point of Contact ( SPOC ) to meet the communications… …   Wikipedia

  • Incident Management (ITSM) — Incident Management (IcM) is an IT Service Management (ITSM) process area. The first goal of the incident management process is to restore a normal service operation as quickly as possible and to minimize the impact on business operations, thus… …   Wikipedia

  • Financial Management for IT Services (ITSM) — is an IT Service Management process area. It is an element of the Service Delivery section of the ITIL best practice framework. The aim of Financial Management for IT Services is to give accurate and cost effective stewardship of IT assets and… …   Wikipedia


Поделиться ссылкой на выделенное

Прямая ссылка:
… Нажмите правой клавишей мыши и выберите «Копировать ссылку»